The Beauty Spot (en adelante el “Establecimiento”o la “Tienda”) es un establecimiento de comercio propiedad de THE BEAUTY SPOT S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia e identificada con NIT 901.958.116-6, ubicado en el Local No. 347 del Centro Comercial Hacienda Santa Barbara PH, ubicado en la calle 114 6A-92, Bogotá D.C. (en adelante el “Punto Físico”), y opera la página web www.thebeautyspotshop.com (en adelante el “Sitio”)

OBJETO Y ALCANCE

Estos Términos regulan la relación entre el Establecimiento y los Consumidores o Clientes que compran productos a través del Sitio o en el Punto Físico, incluyendo la creación de cuenta, la navegación, la compra, despacho, cambios, retractos y garantías, métodos de pago, promociones, propiedad intelectual, responsabilidades y demás condiciones aquí previstas. Se aplica la legislación colombiana.

INFORMACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO Y CANALES DE ATENCIÓNn

Nombre comercial: The Beauty Spot
Sitio web: www.thebeautyspotshop.com
Correo de atención: [email protected] / [email protected]
WhatsApp: +57 305 250 4120
PQRS y protección de datos: canal dispuesto en el Sitio.

HORARIOS Y DISPONIBILIDAD

Punto físico: lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sitio web: recibe pedidos 24 horas.

REGISTRO, CUENTA Y USO DEL SITIO

Para comprar, puedes registrarte o usar compra como invitado (según disponibilidad). Te comprometes a brindar datos veraces, completos y actualizados y a custodiar tus credenciales. El Establecimiento puede restringir, suspender o cancelar cuentas por uso indebido, fraude, abuso de promociones o incumplimiento de estos Términos.

PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos ofrecidos en el Sitio se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables conforme a la legislación vigente. El precio anunciado para cada producto aplica exclusivamente para el canal y método de compra indicado (ya sea venta a través de la página web o en el Punto Físico, según corresponda) y puede variar entre distintos canales. El precio informado al cliente antes de finalizar y confirmar su compra es vinculante para el Establecimiento en el momento en que la orden es aceptada y el pago es validado; por lo tanto, una vez confirmada la transacción, el Establecimiento se obliga a respetar y mantener dicho precio final frente a ese pedido específico. Sin perjuicio de lo anterior, el Establecimiento se reserva el derecho de actualizar y modificar los precios publicados en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso, siendo dichos cambios aplicables únicamente para órdenes posteriores y nunca para compras ya finalizadas y confirmadas.

PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN

El proceso de compra a través del Sitio será el siguiente:

Selecciona productos y finaliza tu pedido.
Verificamos inventario, medios de pago y validaciones antifraude.
Aceptación del pedido: ocurre cuando recibes confirmación de orden aprobada; si no se puede procesar (por errores de inventario o tecnología), te informaremos alternativas (reposición, producto sustituto, o reembolso completo).
Las comunicaciones se envían al correo que registres.

ENVÍOS Y ENTREGA:

Los envíos de las compras realizadas a través del Sitio se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. El costo del envío varía según la ciudad o municipio de entrega y dicho valor será informado al cliente al momento de finalizar la compra. El producto será entregado en la dirección indicada por el cliente al formalizar el pedido, por lo que éste declara que los datos suministrados son veraces, completos y que la dirección informada es correcta y corresponde a un lugar apto para la recepción.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la capacidad operativa de la transportadora, eventos logísticos ajenos al Establecimiento, y/o circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito. Salvo que se indique de manera expresa lo contrario, dichos plazos son aproximados y no constituyen garantía de fecha exacta de entrega. En cualquier caso, la Tienda informará al cliente sobre retrasos relevantes cuando ello sea posible.

La transmisión del riesgo de pérdida o deterioro del producto se transfiere al cliente en el momento en que Coordinadora entrega el paquete en la dirección indicada por el comprador. En caso de que el cliente desee ejercer el derecho de retracto respecto de una compra realizada en la página web y necesite devolver el producto, deberá asumir el costo del envío del mismo hacia el Punto Físico o la dirección que el equipo de Servicio al Cliente le indique para tal fin.

CAMBIOS, RETRACTOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios, retractos y devoluciones de los productos comprados al Establecimiento se encuentran regulados por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)

8.1. Cambios comerciales (página web y punto físico)

Aceptamos cambios por talla/referencia/color o preferencia siempre que el producto esté en perfecto estado, en su empaque original ysin destapar (sellos y/o celofanes intactos). No proceden cambios una vez destapado el producto por tratarse de cosméticos y productos de uso personal.

8.2. Derecho de retracto (solo compras en la página web)

Conforme al artículo 47 Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la entrega, siempre que el producto no haya sido destapado y conserve perfecto estado y sellos intactos.

Excepciones legales: por higiene y salud, el retracto no aplicaa bienes de uso personal cuando han sido abiertos. No obstante, la Tienda permite retracto voluntario cuando el producto permanece sellado y en condiciones de nuevo.

Logística: el cliente asume el costo del envío de retorno. Igualmente, si la dirección entregada por el cliente es errónea, el reembolso se hará pero se descontará el valor del envío inicial y el envío de devolución al Establecimiento.

Reembolso: la Tienda reembolsará el valor efectivamente pagado por el producto, a través del mismo medio de pago o uno acordado, dentro del término legal contado desde que se recibe el bien en las condiciones habilitantes del retracto y se verifica su estado.

8.3. Garantías legales

Si el producto presenta falla o defecto de fabricación, aplica la garantía legal conforme a la Ley 1480 del2011 y normativa complementaria. El análisis de la garantía puede requerir revisión técnica y tiempos de verificación del fabricante o importador. De ser necesario, se realizará la reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda y siguiendo el principio de favorabilidad al consumidor y la naturaleza del producto. Para activar garantías, radica tu solicitud por los canales de PQRS del Sitio.

MEDIOS DE PAGO

El Establecimiento acepta los métodos de pago indicados en el Sitio (p. ej., tarjetas débito/crédito, transferencia, PSE, billeteras u otros habilitados por la pasarela). El cliente garantiza que: (i) los datos suministrados son veraces; (ii) la tarjeta/cuenta es propia o cuenta con autorización; y (iii) dispone de fondos suficientes. Las promociones pueden aplicar solo a ciertos medios de pago y pueden tener restricciones (tarjetas regalo, pago contra entrega, descuentos por transferencia u otros mecanismos, si están disponibles en el Sitio).

PROMOCIONES Y CAMPAÑAS COMERCIALES

Las promociones ofrecidas por el Establecimiento estarán disponibles únicamente durante el período o las fechas expresamente indicadas para cada campaña. Salvo que se señale de forma diferente, las promociones no son acumulables con otras ofertas, descuentos, cupones, tarjetas regalo, programas de fidelidad o beneficios adicionales. Los precios promocionales pueden estar sujetos a modificaciones dentro del período de vigencia de la promoción, sin perjuicio de que siempre se respete el precio anunciado al momento de la compra ya finalizada y confirmada por el cliente.

Los productos adquiridos bajo promoción conservan las políticas de cambio y garantía establecidas por el Establecimiento, siempre que se cumplan los requisitos propios de cada procedimiento y el cliente presente el comprobante de compra correspondiente. En caso de que proceda una devolución bajo las condiciones legales o comerciales aplicables, se reembolsará únicamente el valor efectivamente pagado por el producto objeto de devolución, sin incluir valores adicionales que no correspondan al precio de venta final.

Toda promoción será comunicada de forma clara, informando al consumidor las condiciones esenciales, tales como fechas de aplicación, productos incluidos o excluidos, monto o porcentaje de descuento, restricciones aplicables y demás información relevante. Cualquier información complementaria o aclaratoria será publicada en los canales oficiales del Establecimiento.

En caso de presentarse errores tecnológicos, informáticos o de disponibilidad de inventario que afecten el proceso de compra durante una promoción, el Establecimiento podrá corregir dichas inconsistencias y ofrecer alternativas razonables al cliente, tales como reposición, cambio de producto o reembolso del valor pagado por la compra afectada.

Finalmente, el Establecimiento se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar una promoción en cualquier momento cuando existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones extraordinarias que lo justifiquen, siempre garantizando que dichas modificaciones no afectarán transacciones ya concluidas antes de la suspensión o modificación de la campaña correspondiente.

PRIVACIDAD Y COOKIES

El tratamiento de datos personales se rige por la Declaración de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el Sitio, donde se señalan finalidades, derechos y canales para ejercer habeas data.

PRÁCTICAS PROHIBIDAS

Queda prohibido para los Clientes: usar el Sitio para fines ilícitos; fraudes o suplantaciones; manipular precios, inventarios o cupones; copiar, descompilar o hacer extracción de datos no autorizado; publicar reseñas falsas u ofensivas; y comercializar productos adquiridos en promoción cuando lo prohíba la campaña.

SERVICIO AL CLIENTE Y PQRS

Puedes presentar PQRS por los canales publicados en el Sitio (correo/WhatsApp). El Establecimiento tramitará tu solicitud dentro de los plazos legales.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Establecimiento puede modificar estos Términos, así como precios, productos, servicios o medios de pago, en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones aplican desde su publicación en el Sitio y no tendrán efectos retroactivos sobre compras ya confirmadas.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este documento se rige por la legislación colombiana. Las controversias se someten a la jurisdicción ordinaria del domicilio del consumidor o del Establecimiento, a elección del consumidor, conforme a la Ley 1480 de 2011.

ACEPTACIÓN

La compra en el Sitio o en el Punto Físico implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones y de las políticas complementarias publicadas en el Sitio.